Pour une utilisation optimale du site de LELOHEX et de ses fonctionnalités, veuillez vérifier que vous utilisez la version la plus récente de votre navigateur (nous vous conseillons d'utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox ou Internet Explorer). Vous devriez également tenter d'effacer le cache et les cookies de votre navigateur.

Pendant les soldes, aucune réduction supplémentaire ne peut être appliquée sur des produits déjà soldés.

Il n'est pas possible d'utiliser plus d'un code promotionnel par commande. Ceci étant, vous pouvez passer autant de commandes que le cœur vous en dit.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos préservatifs LELO HEX™. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d’échantillons gratuits en raison de nos normes élevées concernant la livraison et la distribution de nos produits. Celles-ci permettent de garantir la qualité pendant le transport. Cela nous semblerait également injuste vis-à-vis de nos fidèles clients qui ne jurent que par nos préservatifs HEX™.

Il est possible que les autorités de votre pays prélèvent des droits, frais ou taxes supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle (en dehors de l'UE et des États-Unis). Vous devrez vous en charger vous-même lors de la réception de votre envoi, mais soyez assuré que votre commande LELO vous sera bientôt envoyée.

Toutes les informations d'expédition vous seront envoyées par e-mail dès l'expédition de votre commande. Veuillez utiliser le lien inclus dans l'e-mail pour suivre votre livraison directement sur la page Internet de la société de livraison.

Si le lien ne fonctionne pas pour une raison quelconque, veuillez vous rendre sur la page Internet de la société de livraison et saisir manuellement le numéro de suivi pour vérifier le statut de votre livraison.

Oui, mais seulement aux États-Unis. Les commandes vers des boîtes postales sont expédiées par USPS. Allez récupérer votre commande et faites un chaleureux accueil à votre nouvel ami.

Afin de garantir votre sécurité, LELOHEX ne stocke aucune information relative aux cartes de crédit. Vos transactions en ligne seront débitées de votre carte de crédit lorsque vous passerez votre commande. Toutefois, la transaction ne sera effectuée que lorsque nous aurons vérifié les informations de votre carte, reçu l'autorisation de crédit et confirmé la disponibilité des produits. Si nous ne pouvons pas finaliser votre commande pour une raison ou une autre, nous vous enverrons un e-mail.

LELOHEX accepte les formes de paiement suivantes pour les achats en ligne : Visa, Maestro, Mastercard, JCB, AMEX, Discover, DK Paypal.

Les commandes par Internet sont généralement expédiées dans les deux jours suivant l'approbation de la commande. La plupart des commandes sont livrées dans les cinq jours suivant l'expédition, mais sachez que ce délai peut varier en fonction des pays. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte LELOHEX et en vérifiant le statut de votre livraison à l'aide des informations de suivi que nous vous enverrons par e-mail une fois le colis expédié. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier de commandes vers certains pays en raison de restrictions légales. En cas de problème de livraison, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

"La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD / EUR. Le tarif de la livraison est un prix forfaitaire, indépendant du pays destinataire, du nombre de produits ou du poids. Habituellement, ce forfait est de 9,8 EUR ou 9,9 USD, en fonction de la localisation du client."

Votre discrétion est essentielle pour nous, et nous veillons donc à ce que nos colis soient livrés dans un carton ordinaire, sans grandes lettres ni logos. Toutefois, en raison de la loi et de diverses réglementations douanières, ainsi que des inspections internationales, l'étiquette de feuille de route doit contenir des informations écrites sur l'expéditeur, apparaissant en lettres minuscules.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de préservatifs HEX™, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date d’achat et obtenir un remboursement intégral. Dans ce cas, veuillez noter que le produit ne doit pas avoir été utilisé et être renvoyé dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Un préservatif risque toujours de se casser ou de glisser pendant les rapports. HEX™ est conçu pour résister aux ébats les plus sauvages. Sa structure interne s’accroche à la peau pour éviter qu’il ne glisse, tandis qu’un réseau d’hexagones évite que la surface du préservatif ne soit endommagée.

HEX™ respecte haut la main toutes les normes de sécurité internationales. En outre, nous testons électroniquement chaque préservatif expédié pour garantir un niveau de qualité maximal.

Une fois que vous avez déballé le préservatif, pincez l’extrémité, veillez à ce qu’il soit à l’endroit et qu’il ne contienne pas d’air, faute de quoi il risque de se casser. Placez-le sur la pointe de votre pénis et déroulez-le jusqu’à la base, tout en pinçant le bout du préservatif.

Saisissez délicatement la pointe du préservatif d’une main en veillant à ce que celle-ci soit dirigée vers le bas, ou qu’elle soit plus bas que le reste du préservatif. Retirez-le ensuite avec l’autre main. Vous pourrez le nouer près de la base pour le jeter facilement dans des conditions d’hygiène optimales.

C’est une excellente question, car cet aspect est souvent négligé. Une fois que votre moment de plaisir est terminé, emballez votre préservatif usagé dans un mouchoir en papier et jetez-le avec les déchets non recyclables. Ne les jetez jamais dans les toilettes ni dans un espace public, car cela pourrait représenter un danger pour la santé. Pour vous récompenser d’avoir fait un beau geste pour l’environnement, offrez-vous une petite gâterie et recommencez là où vous étiez arrêté !

Étant donné que les préservatifs HEX™ sont prélubrifiés, utilisez toujours des lubrifiants à base d’eau, de préférence des produits LELO, afin de maximiser votre plaisir. Vous pouvez également utiliser des lubrifiants à base de silicone, mais évitez ceux à base d’huile ou de pétrole, car ils pourraient abîmer le préservatif. Si vous voulez avoir la certitude que tout se déroule comme prévu, nous recommandons en général ceux à base d’eau.

LELO HEX™ est compatible avec tous les accessoires érotiques de LELO, mais nous ne pouvons pas vous garantir qu’il le soit avec ceux des autres marques.

Cinq ans. Mais à notre connaissance, personne ne les a jamais conservés aussi longtemps dans la vraie vie, car tout le monde en tombe immédiatement amoureux et ils sont donc utilisés plus fréquemment. Vous comprendrez pourquoi.

Rangez vos préservatifs (sans les ouvrir) dans un endroit frais et sec (par exemple dans un tiroir ou un placard). Gardez-les loin de toute source de chaleur extrême. Des températures très élevées ou très basses peuvent en effet les endommager. Nous vous conseillons également de ne pas les garder trop longtemps dans votre poche ou votre portefeuille. Vous trouverez une date de péremption sur l’emballage de chaque préservatif HEX™. Si vous voyez que l’un d’eux est périmé, jetez-le de manière responsable, sans oublier d’en acheter de nouveaux.

L'épaisseur de HEX™ varie légèrement entre 0,045 mm et 0,055 mm.

Les préservatifs HEX™ sont proposés dans deux gammes. HEX™ Original fait 54 mm de diamètre et 180 mm de long, soit la taille d'un préservatif standard. HEX™ Respect est un peu plus grand : 58 mm de diamètre et 195 mm de long.

Tous les préservatifs HEX™ sont en latex de caoutchouc naturel HEX™ pour maximiser votre plaisir et vos sensations pendant les rapports.

Oui, mais vous pouvez utiliser un lubrifiant à base d’eau (généralement recommandé) ou de silicone. Ceux à base d’huile ou de pétrole peuvent endommager le préservatif.

Nous n'ajoutons aucun parfum artificiel à nos préservatifs. Le lubrifiant à base d'eau présente une odeur naturelle et reste parfaitement sûr pour le corps. Toutefois, nous n'avons aucun contrôle sur les éventuelles odeurs charnelles que vous pourriez sentir lors de votre utilisation de nos préservatifs.

Non, mais tous nos préservatifs respectent les normes internationales les plus strictes en matière de sécurité d'utilisation.

Notre norme couvre de larges aspects éthiques pendant le développement, la production et les tests de nos produits, et aucun préservatif HEX™ ne contient de dérivés d'animaux. Ils sont donc adaptés aux végans.

HEX™ est fabriqué en latex naturel, avec un lubrifiant à base de silicone. Ce dernier est à base d’eau et contient de l’huile de silicone. Les préservatifs HEX™ sont exempts de : parabène, glycérine, nonoxynol-9, benzocaïne, lidocaïne, nitrosamine, caséine, spermicide.